Como Pedir Ajuda no Site da EA - Atualizado

Fiz esse tutorial para ajudar a entrar em contato com a EA para resolver problemas técnicos com o The Sims 3.  Agora também com The Sims 4.

Se cadastre ou faça login.
Para problemas com serial do The Sims 3 ou 4, instalação e outros entre em contato http://help.ea.com/br/
Escolha Jogos, tópicos ou conta. Se seu problema for com jogo, óbvio que ao clicar em jogos aparecerão capas dos jogos, escolha para qual quer pedir ajuda, clique na capa (jogo ou expansão) e logo abaixo em "seguinte".

No alto da tela a esquerda tem bandeirinha para mudar idioma caso precise.

Clique na capinha do jogo ou expansão. Há várias respostas para casos diversos. Procure se sua questão se encontra entre elas. Caso nenhuma delas lhe ajude no final da página há opção "carregar mais". Nada lhe servindo no rodapé da página poderá pedir ajuda clicando no botão "Contato".

Na página seguinte clique sobre a capinha que representa sua plataforma: PC ou MAC e em seguinte.
Agora vem a parte mais chatinha que escolher na lista qual o problema que ocorre em seu jogo. Depois faça um resumo do problema e prossiga.

Escolha entre conversa ao vivo ou enviar e-mail.

Especifique o problema ou peça o auxílio de que precisa, em poucos dias receberá a resposta.

 

                           Aqui exemplo. Procure na 1ª lista pelo seu jogo e na 2ª o tipo de problema.
Clique em.

Há algumas soluções listadas, para vê-las clique em Expandir. Se seu problema não estiver entre as soluções listadas envie e-mail relatando o seu caso.
Para mandar e-mail com seu pedido ou reclamação clique em

Abrirá essa tela.

Escolha enviar e-mail, preencha, especifique o problema.
Procure na lista logo abaixo do seu nome o tipo de solução que precisa.

Preencha tudo e envie.

Depois só esperar a resposta no seu e-mail.

Se copiar credite, link para nosso blog. 
Tutorial feito por Kabuk para Somos Sims.

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